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        服务保障

        万纬通信服务支持
        成都万纬通信有限公司成立于2010年,致力于打造中国先进的物联网产品销售与服务企业。以全新的设计理念与物联网技术特点为企业管理、生产、体验、销售、服务、营销等各个环节提供全套物联网解决方案,提升企业核心竞争力与品牌影响力。
        万纬通信经过近8年的持续发展,积累了丰富的产品研发经验,实施经验以及售后服务经验、储备了大量的建设和服务团队,本着服务是企业生存的命脉、以优质的服务赢得用户、为用户解决实际问题为根本出发点,已经形成建立了一套完备、优质快捷的服务体系。
        • 服务体系

          建立起包括服务提供者、服务地点、服务时段、服务响应时间、服务内容等若干服务要素的管理制度和执行团队
        • 万纬通信服务体系
        • 物联网技术研发团队保障
        • 服务保障

          效率的服务管理体制保障,20多位技术研发团队保障,专业客服团队保障,配套服务工具、平台保障
        • 服务原则

          坚持“用户第一,优质、可靠、适用”的服务原则,保证为用户提供完善周到的售后服务和技术支持
        • 完善周到的售后服务
        • 万纬通信服务支持
        • 服务目标

          客户满意度100%,服务响应时间10分钟、一般故障恢复时间控制在1小时内、重大故障恢复时间控制在1个工作日以内
        • 服务方式

          提供技术服务的方式包括远程或现场培训,电话热线支持、定期巡检服务、远程维护、电子邮件、现场支持等六种方式
        • 万纬通信服务方式
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