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        技术支持

        万纬通信技术支持
        万纬通信拥有专业性强、经验丰富技术研发团队和技术支持团队。积累一批包括技术开发工程师、主机、网络、安全、数据库、系统方面的技术支持人员;同时,万纬通信公司通过多年的产品研发经验、项目实施经验,储备了丰富的物联网系统设计、建设及维护经验,能够为客户提供及时、有效、令客户满意的服务。
        • 物联网专业技术支持

          专业

          万纬通信由20余名技术人员组成的专业技术队伍,平均年龄26岁,本科以上学历占100%。现有高级项目经理1人、高级工程师2人,项目经理2人,网络工程师2人,软件工程师8人,UI设计师2人,硬件工程师5名,产品经理3名。
        • 万纬通信有专门的技术服务和维护队伍

          专注

          万纬通信有着完善的技术服务和系统维护队伍,有专门的部门负责对用户的全方位的技术支持和服务,从电话咨询、传真、邮件,直到用户现场服务,我们会以快捷的速度响应用户的请求,处理用户使用产品中出现的各种问题和故障,以保证用户业务的正常开展和运行。
        • 万纬通信拥有经验丰富的技术服务人员

          专一

          万纬通信拥有技术领域的经验丰富的技术服务人员,能够根据企业特点和需求,为企业提供售前咨询、物联网项目或产品实施、售后服务等一系列的专业化服务。
        万纬通信技术支持中心要点
        技术支持方式

        万纬通信提供技术支持服务的方式包括电话热线支持、定期巡检服务、现场支持或技术培训等四种方式。

        • 电话支付服务

          电话支持服务
          当用户在日常系统运行过程中遇到任何技术方面的问题时,可以直接拨打万纬通信电话支持响应中心,万纬通信专门提供技术支持专线,7x8小时提供支持响应服务。
        • 定期巡检服务

          定期巡检服务
          万纬通信技术支持中心提供定期现场巡访或不定期电话巡访服务,与用户一起共同对用户产品或系统进行性能调优、系统诊断,系统日常维护管理方面的交流,为客户进行定期的预防性维护
        • 现场支持服务

          现场支持服务
          如果用户的设备出现故障,或通过电话等技术支持服务方式仍无法解决用户问题时,服务流程进入现场支持服务阶段。万纬通信的技术支持服务人员将以快捷的速度到达用户现场,分析原因、解决故障,保证用户整个系统顺利运行。
        • 技术培训服务

          技术培训
          万纬通信将为用户提供长期的技术、业务的咨询、交流和产品、技术的本地培训。具体的培训内容、时间、地点将充分听取用户的意见,经分析之后提出我方的建议,经双方确认后制定合理的培训方案。
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